FAQ
WIE SCHNELL KÖNNEN SIE MEINE FRAGE BEANTWORTEN?
Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge, in der wir sie erhalten, und versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Nachricht oder E-Mail.
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH MEINER BESTELLUNG ÄNDERN?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können unsere Lagermitarbeiter Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden verpacken und versenden, daher ist es nicht immer möglich, Adressänderungsanfragen zu bearbeiten. Wenn Sie einen Fehler entdecken, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, eine oder mehrere Korrekturen an Ihrem Paket vorzunehmen, bevor es versendet wird. Es gibt keine Garantie dafür, dass wir es tun können, insbesondere wenn es unser Lager verlässt, aber wir werden alles tun, was wir können!
WIE LANGE IST DIE BEHANDLUNGSDAUER?
Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt zwischen 1 und 3 Werktagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die meisten Pakete sind innerhalb von 24 Stunden fertig, aber wenn unser Lager außergewöhnlich ausgelastet ist, kann die Bearbeitungszeit bis zu 3 Werktage nach dem Tag Ihrer Bestellung betragen.
ALLGEMEINE VERSANDINFORMATIONEN:
Unser Lager verarbeitet und versendet alle Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an wichtigen Feiertagen). Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollte Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Ihrer Bestellung versandt werden, und Sie erhalten kurz darauf eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Abhängig von Ihrem Wohnort werden Pakete innerhalb von 3-21 Tagen ab Versanddatum geliefert.
AUSVERKAUFTE/NACHBESTELLTE ARTIKEL:
Falls einer Ihrer Artikel nicht vorrätig ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wann wir mit dem Versand der Artikel rechnen. Wenn die Artikel voraussichtlich nicht innerhalb von 2 Wochen wieder auf Lager sind, erstatten wir Ihnen diese Artikel einfach automatisch zurück.
ADRESSENÄNDERUNGEN:
Unsere Lagermitarbeiter sind superschnell. Wenn Sie also einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, Ihr Paket vor dem Versand abzufangen. Es gibt keine Garantie, dass wir es ändern können, insbesondere wenn es unser Lager verlässt, aber wir werden alles tun, was wir können!
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Ja, wir versenden international und in fast alle Länder. Sie erhalten Ihre Sendung 3-21 Tage nach Versand der Bestellung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 oder 2 Tagen versendet.
ICH HABE EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?
Wir bedauern, dass Ihre Sendung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer für weitere Unterstützung.
WARUM FUNKTIONIERT MEINE TRACKING-NUMMER NICHT?
Tracking-Nummern funktionieren oft nur bei Inlandsbestellungen, da ausländische Postsysteme den Standort des Pakets in den Systemen unserer Spediteure nicht aktualisieren. Der internationale Versand dauert in der Regel zwischen 2-4 Wochen, Sie können also davon ausgehen, dass es ca. die gleiche Zeit vom Versand Ihres Pakets bis zum Erhalt. Wenn Ihre Bestellung aus dem Inland stammt und die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Artikel korrekt versendet wurden.
WAS TUN ICH, WENN IN MEINER BESTELLUNG ETWAS FEHLT ODER BESCHÄDIGT IST?
Wenn einer Ihrer gekauften Artikel fehlt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem zu lösen. Wir haben eine Geld-zurück-Garantie, die 30 Tage vor Lieferung Ihrer Bestellung gilt, also kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitrahmens. Um uns zu erreichen, um Ihnen zu helfen, verwenden Sie entweder
Kontaktieren Sie uns oder senden Sie uns eine E-Mail an support@nordikb.com
Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge, in der wir sie erhalten, und versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Nachricht oder E-Mail.
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Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können unsere Lagermitarbeiter Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden verpacken und versenden, daher ist es nicht immer möglich, Adressänderungsanfragen zu bearbeiten. Wenn Sie einen Fehler entdecken, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, eine oder mehrere Korrekturen an Ihrem Paket vorzunehmen, bevor es versendet wird. Es gibt keine Garantie dafür, dass wir es tun können, insbesondere wenn es unser Lager verlässt, aber wir werden alles tun, was wir können!
WIE LANGE IST DIE BEHANDLUNGSDAUER?
Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt zwischen 1 und 3 Werktagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die meisten Pakete sind innerhalb von 24 Stunden fertig, aber wenn unser Lager außergewöhnlich ausgelastet ist, kann die Bearbeitungszeit bis zu 3 Werktage nach dem Tag Ihrer Bestellung betragen.
ALLGEMEINE VERSANDINFORMATIONEN:
Unser Lager verarbeitet und versendet alle Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an wichtigen Feiertagen). Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollte Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Ihrer Bestellung versandt werden, und Sie erhalten kurz darauf eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Abhängig von Ihrem Wohnort werden Pakete innerhalb von 3-21 Tagen ab Versanddatum geliefert.
AUSVERKAUFTE/NACHBESTELLTE ARTIKEL:
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ADRESSENÄNDERUNGEN:
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WARUM FUNKTIONIERT MEINE TRACKING-NUMMER NICHT?
Tracking-Nummern funktionieren oft nur bei Inlandsbestellungen, da ausländische Postsysteme den Standort des Pakets in den Systemen unserer Spediteure nicht aktualisieren. Der internationale Versand dauert in der Regel zwischen 2-4 Wochen, Sie können also davon ausgehen, dass es ca. die gleiche Zeit vom Versand Ihres Pakets bis zum Erhalt. Wenn Ihre Bestellung aus dem Inland stammt und die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Artikel korrekt versendet wurden.
WAS TUN ICH, WENN IN MEINER BESTELLUNG ETWAS FEHLT ODER BESCHÄDIGT IST?
Wenn einer Ihrer gekauften Artikel fehlt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem zu lösen. Wir haben eine Geld-zurück-Garantie, die 30 Tage vor Lieferung Ihrer Bestellung gilt, also kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitrahmens. Um uns zu erreichen, um Ihnen zu helfen, verwenden Sie entweder
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